DAILYPANGANDARAN – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran berhasil mencatatkan prestasi gemilang dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025. Dengan indeks kepuasan sebesar 83,05, mutu pelayanan rumah sakit ini berada pada kategori B, yang menandakan kinerja pelayanan secara keseluruhan dinilai baik oleh masyarakat.
Survei yang melibatkan 400 responden ini mengukur berbagai unsur penilaian pelayanan kesehatan. Hasilnya menunjukkan performa konsisten di atas 80 untuk semua aspek, mencerminkan komitmen RSUD Pandega dalam memberikan layanan prima bagi warga Pangandaran dan sekitarnya.
Rincian Indeks Per Unsur Penilaian
| No | Unsur Penilaian | Indeks (%) |
|—-|———————————-|————|
| 1 | Persyaratan | 83,75 |
| 2 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | 81,25 |
| 3 | Waktu Penyelesaian Pelayanan | 80,50 |
| 4 | Biaya/Tarif | 84,25 |
| 5 | Produk (Spesifikasi Jenis Pelayanan) | 81,50 |
| 6 | Kompetensi Pelaksanaan | 84,50 |
| 7 | Perilaku Pelaksanaan | 83,25 |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan | 83,75 |
| 9 | Sarana dan Prasarana | 85,25 |
Unsur dengan indeks tertinggi adalah sarana dan prasarana (85,25), diikuti kompetensi pelaksanaan (84,50) serta biaya/tarif (84,25). Sementara itu, waktu penyelesaian pelayanan menjadi aspek terendah (80,50), meski tetap berada dalam kategori baik. Data ini menjadi bekal berharga bagi manajemen RSUD untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Kepala RSUD Pandega Pangandaran menyatakan bahwa hasil survei ini memotivasi seluruh tim untuk mempertahankan standar tinggi. “Kami berkomitmen melayani masyarakat dengan sepenuh hati, terutama di tengah tuntutan pelayanan kesehatan yang semakin dinamis,” ujarnya.
Masyarakat diundang untuk terus memberikan masukan melalui saluran pengaduan resmi, guna mendukung perbaikan berkelanjutan. Selamat bagi RSUD Pandega Pangandaran atas pencapaian.
