DAILYPANGANDARAN – Masyarakat Kabupaten Pangandaran nilai baik pelayanan di RSUD Pandega. Hal tersebut dilihat dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada tahun 2023 yang lalu.
RSUD Pandega Pangandaran terus berbenah menjadi lebih baik. Terutama dalam pemberian pelayanan kesehatan pada masyarakat. Belum lama ini RSUD Pandega Pangandaran mendapat predikat Baik dalam Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) periode tahun 2023 lalu dengan nilai sebesar 79,6 dari total 400 responden.
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017 Tentang Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Dimana terdapat beberapa aspek yang dinilai seperti persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, tarif/ biaya pelayanan, standar pelayanan yang diberikan, kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan, perilaku petugas dalam memberika pelayanan, kualitas sarana prasarana hingga penanganan pengaduan pengguna layanan.
Sebagian besar responden menilai layanan RSUD Pandega Pangandaran sudah baik. Dengan berbagai profesi dan kalangan responden, mereka rata-rata puas dengan layanan yang diterima. RSUD Pandega Pangandaran tentunya selalu berupaya melakukan perubahan ke arah yang lebih baik dan terus berinovasi untuk meningkatkan mutu layanan.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. dr. Hj. Titi Sutiamah, MM menjelaskan setiap ada kendala, kiritik dan juga saran untuk rumah sakit, tentu kita segera tindaklanjuti dan cari solusinya.
Ia juga mengucapkan terima kasih atas penilaian yang telah diberikan. Karena
penilaian dan masukan yang diberikan sangatlah bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Pandega Pangandaran ke depannya.
